GMX – Entgültig die Schnauze voll

Ich hab mich ja hier bereits über GMX ausgekotzt, aber jetzt ist mein Geduldsfaden entgültig gerissen. Damals war aus unbekannten Gründen bis zum Tageswechsel der Zugriff per IMAP blockiert (ja richtig, IMAP, das heißt, ich zahle denen sogar Geld für mein Mailkonto).

Nun erneut! Ich habe einen großen Batzen E-Mails gelöscht, bestimmt einige hundert, und seit dem ist mein IMAP wieder teilweise blockiert. Schon seit 3 Tagen. Wenn ich mich übers Web einlogge, steht da “Der Ordner Gelöscht wird gerade aktualisiert. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten noch einmal.” Auch seit 3 Tagen.

Ist deren Infrastruktur so armseelig, dass man nicht mal ein paar Mails löschen kann, ohne das da alles zusammenbricht? Scheinbar ist sie wirklich so armseelig, wenn ich diesem heise.de Bericht trauen darf.

Über die mangelnde Support-Erreichbarkeit habe ich mich ja schon im letzten Beitrag ausgekotzt. Diesmal hab ich es noch intensiver probiert, die 0900-ich-zahl-mich-dumm-und-dämlich Hotline zu umgehen. Ich habe mir einige Nummern ergoogelt, die alle leider Sackgassen waren. Dann habe ich es schlussendlich doch geschafft, ein Kontaktformular abzuschicken. Dieses war jedoch nicht direkt erreichbar, ich musste erst die URL manipulieren um dort ranzukommen. (Der normale Link zum Kontaktformular übergibt nicht den Kunden-ID-Parameter, daher sieht einen das Formular nicht als Kunden und ist nicht sichtbar).

Bisher habe ich noch keinerlei Antwort bekommen. Mein IMAP ist immer noch gestört. Meine Konsequenz daraus ist bereits entschieden: Ich werde mir einen Webhostinganbieter suchen, der auch IMAP in seinen Postfächern anbietet. All-Inkl.com ist da z.B. eine gute Adresse, die reagieren sogar an Feiertagen oder mitten in der Nacht innerhalb von wenigen Minuten auf jede E-Mail, wirklich ein vorbildlicher Support, da kann sich GMX/United Internet mal eine Scheibe von abschneiden. Mein GMX-Account wird dann wieder ein Freemail-Account. Schade, kriegt jemand anderes mein Geld!

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2 Kommentare zu “GMX – Entgültig die Schnauze voll”

1. 
   lysid
   Am 12. Januar 2010 um 10:33 Uhr

   benutze doch gmx.com. einfach über TOR oder einen aneren proxy (vorsicht manche sind gesperrt) anmelden und 5 gb speicher+imap umsonst genießen.
   deine anderen emailaccs kannst du dort auch über den mailcollector aufrufen und benutzen.

2. 
   Andi
   Am 12. Januar 2010 um 19:14 Uhr

   Ja davon hab ich schonmal gehört. Aber ich will von United Internet im Allgemeinen und dem GMX Mailservice im Speziellen auf jeden Fall komplett weg. Der Kundenservice und die Technik ist sowas von unzureichend.